Penulis: Rel/Je | Editor: Medio Agusta
PADANG - Pelayanan prima terus ditingkatkan Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Padang. Jika ada lampu Penerangan Jalan Umum (PJU) yang rusak, Dishub menyediakan nomor hotline khusus untuk pengaduan.
"Iya, kita punya nomor hotline, silakan adukan jika ada PJU yang rusak," kata Kepala Dishub Kota Padang, Dian Fakhri, Minggu (05/09/2021).
Nomor hotline yang disiapkan Dishub Kota Padang yakni (0751) 7744146. Nomor tersebut melayani setiap pengaduan PJU yang rusak. Operator akan mencatat titik lokasi PJU yang mengalami masalah atau gangguan.
"Operator akan mencatat setiap pengaduan secara manual," terang Dian Fakhri.
Diakui Kepala Dishub, nomor pengaduan itu tidak beroperasi selama 24 jam. Akan tetapi, setiap jam kerja, nomor pengaduan tersebut selalu siaga dari pukul 07.00 hingga pukul 22.00 WIB.
Sedangkan di waktu libur, nomor hotline hanya akan dapat menerima pengaduan mulai pukul 18.00 hingga pukul 22.00 WIB.
Dian Fakhri mengatakan, selama ini memang cukup banyak pengaduan datang kepadanya. Terutama masalah PJU yang rusak. Tidak saja aduan kepada Kepala Dishub, tetapi juga kepada Kepala UPTD PJU.
"Selama ini memang sering tak terlayani dengan baik, agar pelayanan soal ini terlayani dengan prima, kita khususkan dan siapkan nomor hotline," pungkas Kepala Dishub Padang. (Rel/Je)
Komentar