Penulis: AA | Editor: Medio Agusta

Solok, - Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2023 BPJAMSOSTEK Cabang Solok berkomitmen meningkatkan kualitas layanan kepada peserta.

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Solok, Maulana Anshari Siregar di Solok, Rabu (6/9/1023) menyampaikan komitmennya untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer yang dalam hal ini adalah peserta dari program BPJAMSOSTEK

"Pada pelaksanaan Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023 mengusung tema "Kemudahan Layanan, Prioritas Kami," katanya.

Program tersebut mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik.

Dia berharap, agar masyarakat pekerja semakin sadar akan pentingnya perlindungan jaminan sosial Ketenagakerjaan

Maulana menjelaskan bahwa kegiatan yang dilakukan oleh BPJAMSOSTEK Solok yakni memberikan layanan langsung oleh Kepala Kantor kepada peserta yang datang ke kantor yang mengajukan klaim. Selain memberikan layanan klaim, juga dilakukan audiensi dan pembagian souvenir kepada peserta yang hadir di Kantor Cabang.

Pasca kegiatan layanan langsung kepada peserta di Kantor Cabang, Kacab Solok juga melakukan kunjungan ke RSUD Kota Sawahlunto yang sudah menjadi mitra BPJS Ketenagakerjaan PLKK dengan tujuan beraudiensi dan melakukan kunjungan ke peserta JKK yang sedang menjalani perawatan di PLKK tersebut, yang diakhiri dengan penyerahan plakat kepada PLKK sebagai apresiasi atas layanan yang telah diberikan kepada peserta.

PLKK terpilih merupakan PLKK dengan utilisasi tertinggi yang merepresentasikan layanan sesuai standar BPJS Ketenagakerjaan.

"Selain itu juga dilakukan kunjungan dan penyerahan klaim secara simbolis di Perusahaan PT. Dasrat Sarana Arang Sejati dengan tujuan beraudiensi bersama perusahaan dan penyerahan klaim simbolis kepada ahli waris, serta diakhiri dengan penyerahan plakat kepada perusahaan sebagai apresiasi atas dukungan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan kepada tenaga kerja pada Perusahaan," imbuhnya.

Kegiatan ini merupakan salah satu upaya BPJAMSOSTEK dalam memberikan pengalaman positif dan mengesankan kepada para pekerja, karena dengan pelayanan yang baik dan berkualitas akan meningkatkan kepercayaan masyarakat dan loyalitas peserta kepada BPJS Ketenagakerjaan.

"Harpelnas merupakan momentum kami meningkatkan layanan kepada peserta agar menjadi lebih baik lagi kedepannya," katanya.

Semoga dengan customer experience yang baik katanya, peserta akan semakin erat dengan BPJAMSOSTEK dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya, terlebih mampu mengajak orang-orang di sekitarnya untuk terlindungi jaminan sosial Ketenagakerjaan. (AA)